Agen perjalanan mengatur perjalanan individu atau kelompok untuk klien mereka, setidaknya kombinasi dari angkutan dan akomodasi, atau paket liburan lengkap.
Saat pemesanan online dan agregator telah mengganggu bisnis perjalanan, agen perjalanan masih mendominasi beberapa pasar, seperti bisnis perjalanan, kapal pesiar, resor dan taman hiburan liburan, perjalanan bulan madu, perjalanan berbasis aktivitas (wisata fotografi dll), tur multi-stop, dan perjalanan petualangan seperti safari.
Memahami
Agen perjalanan telah ada sejak abad ke-19. Agen perjalanan biasanya merupakan pilihan yang baik untuk perjalanan yang melampaui pengalaman wisatawan sebelumnya tentang alam, budaya, bahasa atau negara berpenghasilan rendah.
Meskipun sebagian besar agen bersedia menerima sebagian besar pemesanan reguler, banyak agen mengkhususkan diri pada jenis perjalanan, rentang anggaran, atau tujuan tertentu. Akan lebih baik menggunakan agen yang sering memesan perjalanan serupa dengan Anda. Lihatlah perjalanan apa yang dipromosikan agen, baik di situs web atau di jendela toko. Beberapa agen mungkin menjual paket perjalanan lengkap yang telah direncanakan sebelumnya oleh kantor pusat mereka atau agen lain; di sisi lain, beberapa agen mungkin siap untuk merencanakan perjalanan lengkap secara rinci untuk klien, termasuk pemesanan teater, dll.
Anda dapat terlibat dengan agen perjalanan dengan menelepon ke toko fisik, atau dengan menelepon toko atau call center pusat. Jika Anda memesan paket langsung, maka Anda dapat memesannya secara online menggunakan situs web agen.
Pro dan kontra
Banyak saran online tentang agen perjalanan disediakan oleh bisnis itu sendiri, dan mungkin memiliki bias terhadap penggunaan agen perjalanan.
- Menghemat waktu sebelum perjalanan. Sementara beberapa orang melihat perencanaan sebagai kesenangan tersendiri, yang lain mungkin lebih memilih untuk menyerahkan upaya tersebut kepada agen perjalanan.
- Agen perjalanan internasional dapat dianggap menangani hambatan bahasa dan budaya antara klien dan tujuan.
- Kesepakatan agen perjalanan biasanya menyediakan beberapa asuransi perjalanan tunjangan itu sendiri. Mereka mungkin memiliki persyaratan pembatalan yang berbeda – oleh Anda atau karena kebangkrutan atau force majeure – dibandingkan dengan pemesanan langsung dengan maskapai penerbangan atau hotel.
- Pengetahuan agen perjalanan tentang destinasi biasanya up to date, termasuk: faktor risiko dan informasi dari nasihat perjalanan.
- Agen perjalanan yang mapan bisa lebih dapat diandalkan. Mereka dapat diharapkan untuk memilih pemasok dengan rekam jejak yang baik. Jika Anda memiliki keluhan, undang-undang mungkin memberi Anda kasus yang lebih kuat terhadap agen perjalanan domestik, daripada yang Anda miliki terhadap maskapai atau resor asing. Agen perjalanan mungkin juga lebih bergantung pada niat baik daripada penyedia layanan anonim. Jika Anda bepergian dengan maskapai penerbangan lama dan tidur di jaringan hotel internasional, hal yang sebaliknya bisa terjadi.
- Agen perjalanan mungkin menawarkan paket kredit untuk pembayaran nanti.
- Anda cenderung tidak membuat kesalahan mahal dengan agen perjalanan – misalnya memesan penerbangan ke Birmingham di Inggris dan sebuah hotel di Birmingham di Alabama; atau memesan tanggal yang salah.
- Agen perjalanan dapat membantu mengatur ulang rencana perjalanan Anda jika jadwal tersebut terganggu selama perjalanan Anda – jika waktu penerbangan maskapai berubah atau cuaca mengganggu perjalanan. Tergantung pada penyebab gangguan dan peraturan perlindungan konsumen di negara tempat Anda memesan, agen perjalanan mungkin harus menanggung sebagian biaya pengaturan ulang ini.
Ada beberapa kelemahan.
- Dalam kebanyakan kasus, agen perjalanan lebih mahal daripada jika Anda membuat semua pemesanan sendiri.
- Agen perjalanan mungkin memiliki kesepakatan eksklusif dengan aliansi maskapai penerbangan atau jaringan hotel, yang membatasi pilihan mereka.
- Agen perjalanan mungkin tidak menawarkan rencana perjalanan yang tepat yang Anda cari, atau hanya sebagai pilihan yang dibuat khusus dengan markup.
- Sebagai klien agen perjalanan, Anda mungkin kehilangan skor bonus loyalitas dari maskapai penerbangan dan hotel.
- Agen perjalanan mungkin mengalami kesulitan dalam memesan beberapa aspek perjalanan – hotel kecil mungkin tidak muncul dalam sistem pemesanan agen, atau kereta ekspres lokal mungkin lebih cepat daripada sambungan bus yang dapat mereka pesan.
Lihat juga
- Agregator; metode yang lebih modern untuk membandingkan transportasi dan akomodasi.
- Perjalanan hemat
- Tur berpemandu
- Mengatur perjalanan kelompok